Chez Infinithé, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Une fois expédiée, la livraison est assurée dans un délai estimé de 4 à 5 jours ouvrés, en fonction du transporteur et de la destination.
Retours et droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés et périssables, tels que nos thés, ne sont pas soumis au droit de rétractation. Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué pour ces produits, sauf en cas de non-conformité avérée.
Livraisons non conformes
Si vous recevez un produit non conforme à votre commande ou endommagé, il est impératif de nous contacter dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la réception de votre colis. Vous pouvez nous joindre par email à contact@infini-the.com, en fournissant une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit concerné. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à la livraison de votre commande.